La confiance commence par des réponses.

Elle correspond à notre accompagnement de gestion : réservations, calendrier, communication voyageurs, organisation des séjours et suivi du logement. Le périmètre précis, l’assiette de calcul et les frais liés au bien sont détaillés lors de l’étude, avant tout engagement. Le taux ne signifie pas que toutes les dépenses du logement sont incluses.

Votre projet reste le point de départ. Nous échangeons sur les périodes que vous souhaitez conserver et sur l’organisation du calendrier. La disponibilité se prépare ensemble, selon votre usage du bien et les réservations déjà prises.

Charlotte Dufau, fondatrice de Maison Gentle Touch. Son expérience de responsable hébergement nourrit l’organisation des séjours, la préparation des logements et le suivi de la relation avec les propriétaires.

La propreté est indispensable. Le Protocole Gentle Touch ajoute un contrôle d’hospitalité : présentation du lit et du linge, produits d’accueil, consommables, état apparent du logement et cohérence de la préparation. L’objectif est un lieu réellement prêt à recevoir, pas seulement nettoyé.

Non. Les résultats dépendent notamment du logement, des périodes d’ouverture, de la demande et des règles applicables. Nous travaillons sur le positionnement, le calendrier et les prix avec une approche de revenue management, sans promettre un résultat garanti.

Nous regardons d’abord sa localisation, son état, ses équipements, sa disponibilité et votre projet. La Maison assume une croissance choisie : un premier échange permet de vérifier que nous pouvons apporter le niveau de soin attendu, sans promettre l’impossible.

Notre zone principale est le Sud-Ouest lyonnais. Lyon et sa périphérie constituent notre zone secondaire. Nous confirmons la faisabilité pour votre adresse lors du premier échange, selon les besoins du logement et l’organisation nécessaire.

Nous coordonnons les interventions nécessaires et maintenons le lien avec le propriétaire et les voyageurs. Les modalités de décision, de validation d’une dépense et de recours à un intervenant sont définies dans le cadre de l’accompagnement.

Nous commençons par comprendre votre fonctionnement actuel : annonces, calendrier, réservations à venir, linge, ménage et attentes. Cette lecture commune permet de préparer une organisation cohérente sans présumer des conditions propres à vos comptes ou contrats.

Oui, la courte et la moyenne durée font partie de l’activité de Maison Gentle Touch. Le choix du format dépend de votre projet et des règles applicables. Nous ne déduisons pas le type de contrat ou les formalités à partir de la seule durée du séjour.

Aucun logement n’est actuellement en gestion. Nous préparons les premières collaborations de la Maison et ne présentons ni annonces types, ni avis inventés. La page Nos logements expose notre philosophie de sélection.

Vous nous décrivez votre bien, puis nous prenons un moment pour comprendre votre projet. Nous examinons ensuite les besoins de préparation et d’organisation avant de préciser le périmètre de l’accompagnement. Rien ne remplace cet échange pour savoir si la Maison vous correspond.